[SIN2] Telecomunicações

A comunicação é caminho percorrido pela informação, se faz presente em nosso convivio profissional, pessoal e é o agente que movimenta a informação pelo mundo.

Em uma organização está presente em todos os momentos, como por exemplo:
1. Mídia impressa: A mídia impressa é um agente de comunicação que ainda está presente no dia-a-dia organizacional, seja por jornais, revistas, folders e informativos.
2.Comunicação telefonica: Está presente pricipalmente nas áreas de vendas, suportes e telemarketing, interligando a troca de informações.
3.Tele-conferência: Cada vez mais presente no relacionamento das organizações, podendo aproximar reuniões e diminuição custos.
4. E-mails, chamados, Helpdesk: São muito utilizados dentro das organizações para atendimento á clientes.
As empresas estão se tornando empresas conectadas em redes. A Internet e as redes de tipo Internet dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outros tipos de rede se tornaram a principal infra-estrutura de informática de muitas organizações. Essas redes de telecomunicações permitem a gerentes, usuários finais, equipes e grupos de trabalho trocarem eletronicamente dados e informações em qualquer parte do mundo com outros usuários, clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Com a utilização de tais redes, as empresas podem:

·                    Colaborar de modo mais criativo

·                    Gerenciar suas operações e recursos de modo mais eficaz

·                    Competir com sucesso na atual economia global em rápida transformação.

Telecomunicações é toda forma de troca de informações (voz, dados, texto e imagens) por meio de redes baseadas em computadores.
As aplicações de telecomunicações estão agrupadas em três categorias principais:
Colaboração Empresarial – utilizam redes de telecomunicações para apoiar comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipes e grupos de trabalho das empresas.
Comércio Eletrônico – as aplicações apoiam a compra e venda de produtos, serviços e informações pela Internet e outras redes de computadores.
Empresariais Internas – as aplicações de telecomunicações dependem do apoio de várias redes de computadores para as operações da empresa.

[SIN2] As tecnologias podem mudar as organizações?

No decorrer da última década, após a entrada nos anos 2000, a tecnologia aliada ao processamento de dados mudou e continua mudando as organizações, essas mudanças são perceptíveis em uma gana de áreas dentro das organizações.Um grande vilão de todas as organizações sempre foi e continuara sendo a falta de comunicação, onde sua chave de sucesso está na mensagem compreendida e não na mensagem enviada.Atualmente a tecnologia da internet é a fonte das principais ferramentas usadas no mundo dos negócios, para comunicação e coordenação. O e-mail é algo extremante simples, porém indispensável em uma organização, ele reduziu e ainda reduz muito os gastos com atendimento aos clientes, substituindo as chamadas telefônicas. Áudio e vídeo conferência têm reduzido inúmeros gastos administrativos e de gestão de negócios, pois pode conectar escritórios remotos, por exemplo, um escritório em São Paulo conectado a outro em Berlin, sem a necessidade de deslocamento de profissionais.Contudo a tecnologia está mudando paradigmas organizacionais, melhorando a comunicação, ampliando o networking empresarial, abrindo novas portas para negócios e reduzindo custos de gerenciamento organizacional nos mais variados setores produtivos.

Laudon, Kenneth & Laudon Jane, Sistemas de informação gerenciais, 7ª Edição. Cáp. 6. 2010.

[IHM] Mecanismos da Percepção Humana

[SIN2] Internacionalização e Localização

A internacionalização é uma adaptação de um produto para melhoramento e a localização é uma adição de características específicas de uma região. Os dois são evidentemente complementares.

Alguns dos elementos específicos da localização são: tradução linguística, suporte a várias línguas, suporte a caracteres das línguas da Ásia oriental, símbolos, métodos de ordenação de listas, valores culturais e contexto social.

Localização:

Localização refere-se à adaptação de um produto, aplicação ou conteúdo de um documento a um idioma, cultura ou outros requisitos de um específico mercado-alvo (uma localidade).

Geralmente considerada apenas como um sinônimo de tradução de uma interface gráfica ou documentação, a localização é substancialmente muito mais complexa. Ela pode implicar na personalização relacionada a:

1. Formatos de data, hora e números;
2. Uso da moeda;
3. Uso do teclado;
4. Verificação e classificação;
5. Símbolos, ícones e cores;
6. Textos e gráficos contendo referências a objetos, ações ou ideias, que, em determinada cultura, podem estar sujeitos a erros de interpretação;
7. Variação dos requisitos legais;
8. entre outros.

A localização pode até mesmo necessitar de um repensar da lógica, do design visual ou da apresentação, se o modo de fazer negócio ou o paradigma aceito para a aprendizagem de uma dada localidade difere substancialmente da cultura originária.

Importância da localização:

A localização traz inúmeros benefícios como a redução significativamente a quantidade de treinamento necessária para os usuários finais para usar um sistema de computador, facilitando a introdução da informática em pequenas e médias empresas, permitindo que empregados trabalhem inteiramente na sua língua nativa e facilitando o desenvolvimento dos sistemas e para controlar de nomes e de dados locais da língua, facilitando a decentralização dos dados em níveis provinciais e de distrito.

Internacionalização

É uma definição de alto nível para uso com o material da Atividade de Internacionalização da W3C.

A internacionalização é a criação e o desenvolvimento de um produto, aplicação ou conteúdo de um documento que permite a localização fácil para públicos-alvo que variam em cultura, região ou idioma.

A internacionalização geralmente implica em:

1. Concepção e desenvolvimento de uma forma que remova as barreiras para a localização ou implantação internacional. Isso inclui muitos assuntos, como: a utilização do Unicode, asseguração do tratamento adequado de caracteres, caso necessário, o cuidado com a concatenação de strings, a independência do código nos valores de strings de interfaces gráficas etc..
2. Fornecimento de suporte a recursos que podem não ser utilizados até que a internacionalização ocorra, por exemplo: adicionando uma marcação em sua DTD para suportar textos bidirecionais ou para identificar o idioma, ou adicionando suporte CSS para textos verticais e caracteres não latinos.
3. Inclusão de suporte às preferências locais, regionais, culturais ou de idiomas. Normalmente, isso envolve a inserção pré-definida de dados de localização e recursos derivados de bibliotecas disponíveis ou de preferências do usuário. Exemplos incluem: formatos de data e hora, calendários locais, formatos de números e sistemas numéricos, classificação e apresentação de listas, manipulação de nomes pessoais, formas de endereço etc..
4. Separação de elementos localizáveis a partir do código-fonte ou do conteúdo, de tal forma que as alternativas localizadas possam ser carregadas ou selecionadas baseando-se nas preferências internacionais do usuário, conforme necessário.

Importância da internacionalização:

A internacionalização afeta significantemente a facilidade de localização do produto. Atualizar um produto cultural e linguisticamente centrado para um mercado global é evidentemente muito mais difícil e demorado do que criar um item com o objetivo de lançá-lo globalmente.

Assim, a internacionalização deve ocorrer como passo fundamental no processo de criação e desenvolvimento, pois se no futuro, ela for necessária, uma reengenharia complexa geralmente será necessitada.

Exemplos:

Internet :De acordo com as normas da internet softwares modernos são mais aptos a integrar componentes de internacionalização devido suas tecnologias mais modernas como navegador web, aplicações para servidor e banco de dados.

http://www.w3.org/International/questions/qa-i18n.pt-br.php

http://pt.wikipedia.org/wiki/Internacionaliza%C3%A7%C3%A3o_(software)

[SIN2] Flattening Organizations

As grandes organizações, muito burocráticas, que aparecerem antes da era dos computadores, são usualmente ineficientes, lentas a alterações, e pouco competitivas. Muitas destas organizações diminuíram consideravelmente, reduzindo o número de empregados e o número de níveis na sua estrutura hierárquica. Ex.: Em 1994 a CaterpillarInc, estava a produzir o mesmo número de outputde 15 anos antes …mas com menos 40.0 empregados.

Os SI podem reduzir o número de níveis de uma organização ao providenciarem aos gestores a informação para supervisionarem um grande número de trabalhadores, e dado aos funcionários mais poder de decisão.

http://www.ebah.com.br/content/ABAAAALM0AD/a-revolucao-dos-sistemas-informacao

[IHM] Usabilidade do site

O site demostra clareza na arquitetura da informação, ou seja, o usuário consigue discerne o que é prioridade e o que é secundário no site.

Como prioridade estão as noticias da cidade de Joinville e como secundário noticias de cidades proximas e do mundo em geral, eventos, propagandas dentre outros.

O site oferece simplicidade e facilidade na navegação, ou seja, quem navega quer encontra o mais rapidamente possível o objetivo da busca e o site oferece esse recurso.

O site trás conteudo, mantem a consistência, atingindo o objetivo  de que os usuários continuem buscando notícias importantes e interessantes sobre a cidade.

Link do site: http://www.clicrbs.com.br/anoticia/jsp/default.jsp?uf=2&local=18&section=capa_online

[IHM] Interface Amigável

Os princípios ou hipóteses citados a nível sócio-pedagógico serão muito mais facilmente concretizados se os mesmos estiverem também subjacentes à própria construção do artefato tecnológico, ou seja no caso da informática o software a ser utilizado deve ter atributos (ergonômicos e de funcionalidade) que propiciem ou mesmo incentivem o desenvolvimento de posturas autônomas de aprendizado. É preciso identificar que atributos são estes. O já tradicional e conhecido conceito de interface amigável deve ser revisto a partir de tais hipóteses. As hipóteses construídas na dimensão pedagógica, podem agora ser analisadas da perspectiva técnica.
A primeira hipótese afirma que a tarefa que o usuário vai realizar deve ser prioritária na definição da interface.
Já a segunda hipótese, sustenta que o conhecimento das características técnicas do hardware e do software deve ocorrer na medida em que o uso do equipamento progride, ou seja, na medida em que a necessidade desse conhecimento se impõe ao sujeito que aprende. No âmbito do projeto de interfaces tal hipótese está relacionada com o princípio geral, pelo qual, deve-se minimizar a carga de conhecimentos externos ao domínio da realização da tarefa, necessários à operação do ambiente.
A análise da terceira hipótese na abrangência das características técnicas da ferramenta não é tão simples. Esta hipótese fixa que o aprendizado autônomo pressupõe relações de cooperação entre os aprendizes. Ora, a nível técnico a implementação de sistemas que permitam o trabalho cooperativo entre vários usuários tem, por excelência, sido buscada com a tecnologia de redes de computadores, com os sistemas que permitem o compartilhamento de tarefas como a construção distribuída de base de dados (por exemplo). Mas essa possibilidade de cooperação pode ser buscada também nas aplicações mono-usuários em duas dimensões: uma diz respeito a possibilidade de que, quando requerido, duas ou mais pessoas cooperem numa mesma sessão de uso da aplicação, ou mesmo em sessões distintas.

http://www.eps.ufsc.br/teses96/edla/cap2/cap2.htm

Muitas vezes a simplicidade e a padronização é o segredo para colocar o sistema que está sendo desenvolvido ao público com uma interface amigável. Interfaces muito cheias de animações e imagens, ao contrário do que se pensa, criam inúmeras dificuldades ao usuário em navegar ou clicar em um botão específico no programa ou consultar uma informação, além de transmitir uma impressão de que o mesmo é complexo e difícil de seroperado.
É sempre indicado que se use cores padrões do sistema operacional. Cores fortes, como vermelho, devem ser usadas apenas em situações que devem chamar a atenção do usuário.
http://www.weinrich.eti.br/artigos/bom_sist.htm

Uma interface amigável, deve fazer com que o usuário se sinta bem ao mexer com o sistema e o sistema transmita a ele uma sensação de que é facil de ser operado. Deve ter comandos intuitivos e visual caprichado.
No desenvolvimento de um sistema ou adaptação de novos módulos para um sistema é importante que se siga um padrão de mercado ou quando possível agragar o máximo de características semelhantes as de uma interface que o usuário alvo já esteja acostumado.
Um dos pontos importantes na aceitação da interface é a maneira com que o desenvolvedor irá "driblar" a poluição visual que pode acabar tornando uma interface muito diferente dos padrões de uma interface amigável.

http://www.geocities.com/SiliconValley/Bay/1058/Caracteristicas.html