No decorrer da última década, após a entrada nos anos 2000, a tecnologia aliada ao processamento de dados mudou e continua mudando as organizações, essas mudanças são perceptíveis em uma gana de áreas dentro das organizações.Um grande vilão de todas as organizações sempre foi e continuara sendo a falta de comunicação, onde sua chave de sucesso está na mensagem compreendida e não na mensagem enviada.Atualmente a tecnologia da internet é a fonte das principais ferramentas usadas no mundo dos negócios, para comunicação e coordenação. O e-mail é algo extremante simples, porém indispensável em uma organização, ele reduziu e ainda reduz muito os gastos com atendimento aos clientes, substituindo as chamadas telefônicas. Áudio e vídeo conferência têm reduzido inúmeros gastos administrativos e de gestão de negócios, pois pode conectar escritórios remotos, por exemplo, um escritório em São Paulo conectado a outro em Berlin, sem a necessidade de deslocamento de profissionais.Contudo a tecnologia está mudando paradigmas organizacionais, melhorando a comunicação, ampliando o networking empresarial, abrindo novas portas para negócios e reduzindo custos de gerenciamento organizacional nos mais variados setores produtivos.
Laudon, Kenneth & Laudon Jane, Sistemas de informação gerenciais, 7ª Edição. Cáp. 6. 2010.
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